الشروط والأحكام

تتعلق سياسة الشروط و الاحكام هذه (“سياسة الاستخدام”) باستخدامك " تطبيق مقصفي/الموقع" المتوفر على الرابط:  (www.maqsafy.com).

مقصفي هو إحدى مبادرات شركة التسوية التجارية (مساهمة مقفلة)، جاءت بباعث تقديم الحلول الإلكترونية لمواكبة التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية، حيث جاء التطبيق لينظم عمليات البيع في المقاصف بشكل إلكتروني كامل، ليٌمكن كلاً من طلبة المدارس وأولياء أمورهم من تحويل الأموال والشراء من المقصف إلكترونياً بسهولة وأمان، فهو وسيط وحافظ للمبالغ المودعة في محافظ الحسابات دون أدنى تصرف بها الا برغبة أحد الاطراف بغرض اتمام عمليات البيع و الشراء من المقصف.

​التعريفات:​

شركة التسوية التجارية (مساهمة مقفلة): هي شركة سعودية تعمل في مجال تطوير أنظمة الدفع الإلكتروني تأسست وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعنوانها: طريق الأمير محمد بن سعد بن عبدالعزيز ، حي الملقا ، الرياض 2752، المملكة العربية السعودية (يشار إليها في هذه الاتفاقية بـ”شركة التسوية التجارية” وبضمير المتكلم).

تطبيق مقصفي: تطبيق إلكتروني جاء لتنظيم عملية الدفع والشراء في المقاصف المدرسية بشكل إلكتروني وذلك من خلال تمكين المقاصف من استلام المبالغ عبر المحافظ الإلكترونية، حيث يستطيع عملاء المقصف تحميل التطبيق وإضافة رصيد لحسابهم والشراء من المقصف.

برنامج الدفع في تطبيق مقصفي:  يعمل تطبيق مقصفي عمل المحفظة الإلكترونية، حيث يتم تلقي المدفوعات نظير المشتريات بشكل إلكتروني إلى حساب المقصف في تطبيق مقصفي، وذلك بخصم سعر المنتج من القيمة المالية المتوفرة في المحفظة، بحيث لا يسمح التطبيق بشراء منتجات أعلى من المبلغ المتوفر. 

محفظة مقصفي: محفظة إلكترونية تعمل على حفظ المبالغ المالية المودعة في جميع حسابات تطبيق مقصفي، وتقسيمها إلكترونياً حسب المشتريات.

الاتفاقية: هي شروط وأحكام استخدام تطبيق مقصفي والتي توضح وتنظم عملية استخدام المستخدم لحسابات تطبيق مقصفي.

تتألف هذه السياسة من الشروط والأحكام بالإضافة إلى سياسة الخصوصية المنشورة في الموقع الإلكتروني كما انها تحكم استخدامك للتطبيق والخدمات التي يقدمها للحسابات التالية :

حساب ولي الأمر:

يُمكّن ولي الأمر من إضافة رصيد في محفظته وإضافة ابناءه وتخصيص مصروف وحد يومي لكل إبن والاطلاع على منتجات المقصف وعمليات الشراء ومنع المنتجات الغير مرغوب بها، كما يستطيع ولي أمر الطالب شراء وجبة ابنه من المنزل وذلك عن طريق خاصية الطلب المسبق.

حساب الطالب:

يمكّن الطالب من الاطلاع على حسابه والمبلغ المخصص من ولي أمره ويتيح له الاطلاع على منتجات المقصف، حيث يتم انشاء حساب الطالب من خلال التسجيل الذاتي أو من حساب ولي أمره، كما يستطيع الطالب شراء وجبته من المنزل وذلك عن طريق خاصية الطلب المسبق.

حساب المدرسة:

يُمكّن إدارة المدرسة من إضافة المقاصف وإنشاء حسابات للبائعين، ومشاهدة الطلبة المسجلين وإضافة الطلبة الذين لم يتمكنوا من التسجيل ومساعدتهم في تحويل المصروف اليومي بعد شحن المحفظة.

حساب المقصف:

يُمكّن صاحب المقصف من إضافة منتجاته وبيعها واستلام الطلبات المسبقة حيث يتم استلام المبالغ المالية من محافظ الطلبة بشكل إلكترونياً كامل، حيث يتم إنشاء حساب المقصف من قبل حساب المدرسة، بالإضافة إلى تمكينه من الطلب من الموردين لتوريد مقصفه بشكل يومي.

حساب المورد :

يُمكّن الموردين من عرض منتجاتهم واستقبال الطلبات من المقاصف/المطاعم المدرسية وبيعها واستلام المبالغ المالية إلكترونياً من محافظ المقاصف، حيث يتم إنشاء حساب المورد واي منتجات اخرى من قبل إدارة تطبيق مقصفي.

تهدف سياسة الإستخدام هذه الخاصة بمستخدمي منظومة مقصفي الى تقديم خدمة الدفع الإلكتروني و توضيح مدى جودة مستوى الخدمات المقدمة من خلال الأنظمة وتنوع هذه الخدمات، كما تهدف هذه السياسة لإيضاح الحقوق والواجبات لكل مستخدمي تطبيق مقصفي و عملائه، دون إجحاف بأي اتفاقيات أخرى قد تشملها عملية تقديم تلك الخدمة وتُعد هذه السياسة بمثابة اتفاق بين مقصفي وبين كل من يتعامل معه، وفي حال تسجيلك، أو استمرارك في استخدام الخدمات أو الوصول إليها، فأنت توافق على الإلتزام بشروط الإستخدام هذه والوثائق القانونية بأثر فوري. ولذا يعدُّ مجرد الحصول على أي خدمة من الخدمات المشمولة بهذه الاتفاقية، موافقة ضمنية، على جميع ما ورد في هذه السياسة.

  • مميزات "مقصفي":

يمكن تطبيق مقصفي المقاصف من استلام المبالغ عبر المحافظ الإلكترونية كما يحتوي على العديد من الخصائص و المميزات التي تعمل على  تنظيم عملية البيع و الشراء بشكل إلكتروني كامل من خلال.

  1. سهولة استخدام الحسابات في التطبيق.

  2.  سهولة و سرعة حساب البيع.

  3. سهوله شحن الرصيد وسحبه من الحسابات.

  4. تسهيل و تسريع عمليات البيع والشراء.

  5.  توفير كشوفات لحساب العمليات للمقصف و المدرسة و المورد.

  6.  ربط حساب المقصف بالنظام الإلكتروني لعرض المنتجات وتفاصيلها. 

  7. خاصية ربط حساب ولي الأمر مع حساب الطالب.

  8. تمكين اولياء الامور من حظر المنتجات الغير مرغوب بها عن ابنائهم.

التسجيل:

تعد مرحلة التسجيل من أهم المراحل حيث يسجل (ولي الأمر أو الطالب) معلوماته الشخصية لفتح حساب في تطبيق مقصفي. ويوافق المستخدم على منح مقصفي حقاً غير محدود ومرخص باستخدام المعلومات الشخصية التي تم تزويدها للتطبيق من خلال عملية التسجيل، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الإتصال المتاحة مما يسهل عملية التشغيل والترويج للتطبيق وفق اتفاقية الإستخدام وسياسة الخصوصية.

خطوات التسجيل:

  1. تحميل التطبيق من المتاجر الالكترونية المتاحة عبر (Google Play \ App Store).

  2. البدء في إنشاء حساب جديد (عند تقديم طلب التسجيل للحصول على حساب في مقصفي يلتزم المستخدم التسجيل بالمعلومات الشخصية المحددة واختيار كلمة مرور سرية لاستعمالها عند الدخول لحسابه).

  3. يتم ارسال رمز تأكيد التسجيل على رقم الجوال المسجل به.

  4. يجب أن يكون التسجيل مطابقاً لرقم الهوية، وأن تكون البيانات المدخلة صحيحة، علماً بأن عدم صحة البيانات المدخلة أو المرفقة يؤدي إلى عدم اتمام عملية التسجيل او إيقاف الحساب من قبل شركة التسوية التجارية وذلك لحفظ حقوق التسجيل الصحيحة.

  5. يتم التسجيل في تطبيق مقصفي حسب نوع اختيار المستخدم للحساب.

​عند قبول إدارة تطبيق مقصفي طلب التسجيل سيعتبر المستخدم مسجل في التطبيق وبذلك تتم الموافقة على التالي:

  1. الشروط:

يتيح تطبيق مقصفي الدخول للحساب بعد التسجيل بحساب ولي الأمر ويرتبط إلكترونياً بحساب الطالب والمقصف المدرسي، حيث يتم تقديم الخدمات حسب الشروط التالية: 

  • يتعهد المستخدم بأنه هو الشخص الوحيد المسؤول عن كافة المعلومات التي قام بإدخالها حيث ينحصر دور تطبيق مقصفي بالسماح بعرض هذه المعلومات على واجهة حسابه الخاص بالتطبيق.

  • يكون المستخدم مسؤولاً بصفة خاصة بالمحافظة على سرية المعلومات المتعلقة بحسابه وذلك عبر كلمة المرور السرية وعدم السماح لغيره بالوصول للحساب.

  • يلتزم المستخدم في حالة حدوث اي استخدام غير قانوني أو أي عملية اختراق للحساب الخاص به بضرورة التواصل مع إدارة مقصفي فوراً.

  • المستخدم هو الشخص المسؤول بالمحافظة على استخدام التطبيق بكل جدية ومصداقية ويعتبر ملزماً بتعويض مقصفي عن أي خسائر أو اضرار قد تلحق بالتطبيق نتيجة أي استخدام غير شرعي أو حقيقي أو مفوض لحسابه من طرفه أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الوصول إلى الحساب سواء كان لإنجاز خدمات وغيرها باستعمال اسم المستخدم وكلمة المرور، سواء بتفويض من المستخدم أو بلا تفويض.

  • يتعهد المستخدم بأن كافة المعلومات المستخدمة في عملية التسجيل هي معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة تعبر عنه وتتوافق مع ما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدى مقصفي.

  • يحق لتطبيق مقصفي مراقبة عمليات البيع والشراء وفقًا لاحكام وشروط الاستخدام.

  • يتعهد المستخدم بالالتزام بكافة الشروط والأحكام الواردة وسياسة خصوصية التطبيق المنشورة عبر الموقع الالكتروني.

  • لحساب ولي الأمر أن يرتبط بعدة حسابات في حال كان لولي الأمر أكثر من ابن/ابنة وذلك لإتاحة إمكانية متابعته لمشترياتهم.

  • يحق للمستخدم استخدام بريد الكتروني واحد أو رقم جوال واحد لفتح أكثر من حساب مثل ان يقوم ولي الامر بالتسجيل كمشغل للمقصف.

  • يحق لإدارة مقصفي تجميد الحسابات المخالفة و إلغاء هذه الحسابات أو إحداها مع الالتزام بتصفية كافة العمليات المتعلقة بالحساب قبل إغلاقه أو إلغائه دون أن يترتب أية مسؤولية على مقصفي.

  • في حال اثبات مخالفة المستخدم لأي شرط من الشروط، يتم إلغاء اي طلبات شراء أو بيع أو اي عمليات تمت من قبله وفي هذه الحالة يتعهد المستخدم بتحمل كافة المسؤولية وبأنه لا يترتب أي مسؤولية قانونية على تطبيق مقصفي. 

  • يتعهد بائع المقصف بإبلاغ إدارة المدرسة باي مرض يصيبه حسب ما نصت عليه وثيقة الاشتراطات الصحية للمقاصف المدرسية.

  •  يترتب على المقصف المدرسي الالتزام بتوفير المنتجات المعروضة للطلبة في متجره عبر التطبيق.

  • يترتب على المقصف المدرسي، عدم بيع أو عرض أي منتجات ممنوعة أو اية منتجات تعتبر مخالفة للأنظمة والقوانين المعمول بها ضمن القوانين الحكومية والتي تخالف الصحة العامة. 

  • يحتفظ تطبيق مقصفي بالحق في إضافة و تغيير رسوم خدمات التطبيق في أي وقت (كشحن الرصيد او سحبه ،عمليات الشراء الناجحة، إنشاء الحسابات وغيرها).

 

2. مسؤولية "مقصفي":

  • تطبيق مقصفي غير مسؤول بأي شكل من الأشكال عن أي أداء غير مرض أو متأخر من قبل المقصف، بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها أو عدم جودة الخدمة المقدمة من قبل المقصف.

  • تطبيق مقصفي لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث.

  • تنوّه إدارة تطبيق مقصفي إلى أنها في حال ملاحظاتها لأي أنشطة مشبوهة يجري التخطيط لارتكابها أو جاري ارتكابها أو جرت عبر تطبيق مقصفي فإنها سوف تتقدّم إلى إبلاغ السلطات المختصة عن هذه الأنشطة . وهي غير مسؤولة بأي حال من الاحوال عن هذه المخالفات.

  • يقر المستخدم بأن تطبيق مقصفي غير مسؤول عن أي معاملة تتم معالجتها بشكل غير صحيح أو دخول غير قانوني أو احتيالي إلى الحساب ومعرفات وبيانات المستخدم.

  • في حالة عدم قيام المستخدم بإبلاغ مقصفي فوراً عن اي استخدام غير قانوني أو محاولة اختراق لحسابه فإن مقصفي لا يتحمل أي مسؤولية.

  •  تطبيق مقصفي غير مسؤول بأي حال من الأحوال عن أي خسارة قد تلحق بالمستخدم بشكل مباشر أو غير مباشر معنوياً أو مادياً نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة المرور.

  •  إن مسؤولية تطبيق مقصفي في اي مطالبات أو تكاليف أو أضرار أو خسائر أو نفقات سواء كانت ناشئة عن إهمال أو أي ضرر أو عقد أو غير ذلك، لن تتجاوز في مجموعها عن رسوم المبالغ المدفوعة للعملية التي تمت في المدرسة أو المقصف خلال اخر شهر والتي يتم حسابها من تاريخ استحقاق المتطلبات.

3. تعديلات "مقصفي":

  • موافقة المستخدم على أن تطبيق مقصفي له الصلاحية في تعديل الشروط والاحكام، وسيتم نشر أي تعديلات تتم عليها في الموقع الالكتروني الرسمي لتطبيق مقصفي ( www.maqsafy.com ) ، وبموجب هذه التعديلات فإنه من الممكن أن تتضاعف التزامات المستخدم وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على اتفاقية الاستخدام هذه.

  • تقر و توافق على أن تطبيق "مقصفي" يحتفظ بحق تعديل كافة أو أي جزء من سياسية الخصوصية والشروط والاحكام دون تحمله المسؤولية القانونية، و قد نحاول إرسال رسائل تذكيرية بصفة دورية عبر البريد الإلكتروني بالتعديلات على سياسية الخصوصية والشروط والاحكام ، ولكن ينبغي لك التحقق بزيارتك المتكررة لموقعنا للاطلاع على أحدث التغييرات عليها.

  • إن منظومة تطبيق مقصفي في تجدد مستمر لتجعل من استخدامها تجربة ممتعة للمستخدمين. وإنك تقر وتوافق على أنه يجوز لشركة التسوية التجارية (مساهمة مقفلة) المالكه لتطبيق مقصفي تقديم خدمات جديدة من وقت لآخر دون إشعارك بذلك مسبقاً، وسوف يتم نشر الاتفاقية التي تم تعديلها نتيجة إدخال خدمات جديدة في الموقع الالكتروني الرسمي لتطبيق مقصفي.

4. الإنذارات وإيقاف الحسابات:

  •  أي عمليات مشبوهة يلتزم المستخدم بالإفصاح عنها وفي حال عدم الاستجابة يحق لشركة التسوية التجارية إيقاف الحساب لحين الاستيفاء من العملية، كما يحق للشركة إيقاف الحساب إذا لم يتوفر التحقق الكامل ولا نتحمل المسؤولية عن أي تعويضات عن أي خسائر أو اضرار من أي نوع سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة، بما في ذلك أي تعويضات على حساب خسارة الأرباح المحتملة أو المبيعات المتوقعة أو الالتزامات المتعلقة باستخدامك خدمات تطبيق مقصفي.

  • يجب إجراء جميع النزاعات بحسن نية وكتابية خلال ثلاثين (30) يوم من تاريخ كشف الحساب، تعتبر الرسوم التي تم دفعها مقبولة في حالة عدم تقديم اعتراضات مكتوبة خلال فترة الثلاثين (30) يوم، في حال تعذر حل الخلافات وديا يتم اللجوء الى المحاكم المختصة بالمملكة العربية السعودية بمدينة الرياض.

  • متابعة وتقييم نشاط الحساب من قبل إدارة مقصفي، حيث سيتم اغلاق كافة الحسابات غير النشطة وغير الفعالة والمشكوك فيها بها لحماية المستخدمين.

  • يرسل التطبيق تنبيهات لحساب ولي الأمر، بضرورة إعادة شحن رصيد المحافظ، وفي حالة عدم الاستجابة يرسل بتوقف الخدمة عن الحساب في مدة أقصاها سنتين او حسب ما تراه إدارة تطبيق مقصفي.

  • يحق لشركة التسوية التجارية ممثلة بتطبيق مقصفي إيقاف الحسابات (المدرسة، المقصف و المورد) في حال عدم الالتزام بالرد على أي تساؤلات مالية او عن المنتجات المحظورة او أي استفسارات موجهة من أي جهة حكومية رسمية.

  • في حال إيقاف الحساب، تبقى أقسام هذه الاتفاقية سارية المفعول وفقاً لأحكامها.

  • تتعرض جميع الحسابات (حساب ولي الأمر، الطالب ، قائد المدرسة، الكادر التعليمي، المقصف و المورد) إلى الإلغاء، في أي وقت وبدون إنذار مسبق، في حال الإخلال بأحد الشروط والأحكام.

5. خدمات النطاق المالي:

يقدم تطبيق مقصفي خدمات الدفع بطرق حديثة تمكن ولي الأمر من شحن الرصيد فيتيح له إيداع مبلغ (يومي / شهري / سنوي) في المحفظة وتحديد قيمة المصروف اليومي لكل ابن في حساباتهم الشخصية ليتمكن من اجراء عمليات الشراء من المقصف، مع إمكانية احتفاظ كل ابن بالفروقات المالية في محافظهم الشخصية كقيمة شرائية تستخدم فيما بعد، في حال عدم إمكانية توفير الطلب فسيكون من مسؤولية بائع المقصف ابلاغ الطالب مباشرة حيث سيتم إرجاع كامل المبلغ المدفوع إلى محفظة الطالب و يتيح التطبيق عبر المحفظة خدمة تسديد رسوم الرحلات أو الرسوم الدراسية التي قد تعرض في متجر المدرسة، كما يمكن لكلاً من المدرسة والمقصف شراء المنتجات التي يعرضها متجر المورد  وذلك عبر المحافظ الإلكترونية بكل سهولة.

تعمل منظومة مقصفي عمل المتجر الالكتروني لكلاً من المقصف و المدرسة و المورد، كما تتيح خدمات المحافظ لهم على النحو التالي:

  • حفظ الأرصدة المالية في المحافظ الخاصة بمستخدمي التطبيق وإمكانية إدارتها. 

  • يتم حساب تسعيرة المنتجات بالعملة المحلية (الريال السعودي)، مضافاً إليها ضريبة القيمة المضافة، وتكون مسؤولية تحديد الأسعار وما تشمله من ضريبة او أي رسوم مسؤولية صاحب الحساب/المتجر.

  •  تخضع جميع الحسابات لقوانين المملكة العربية السعودية المتعلقة بالضرائب والرسوم ويقع تحت مسؤولية اصحاب المتاجر في منظومة مقصفي سداد هذه الضرائب والرسوم في آجالها المحددة و المستحقة للجهة صاحبة الاختصاص ويخلي تطبيق مقصفي مسوؤليته بهذا الشأن لكونه حافظ للمبالغ المودعة في الحسابات دون أدنى تصرف بها إلا برغبة أحد الأطراف بغرض اتمام عمليات البيع و الشراء.

6. المنتجات والخدمات:

1-6 ضوابط بيع وعرض المنتجات : 

بمجرد التسجيل في التطبيق يتعهد صاحب المتجر في تطبيق مقصفي (المدرسة، المقصف، المورد) بأن يتقيد بآلية و شروط وأحكام البيع وعرض المنتجات في متاجر الحسابات و عليه تطبيق الأمور التالية:

  1. أنه يمتلك السلطة والصلاحية القانونية لبيع وترويج المنتجات عبر التطبيق واستعمال الخدمات الموجودة فيه ويتعهد أن قيامه بذلك لا ينتهك اي قانون أو قاعدة قانونية أو نظام مطبق أو حقوق الخصوصية أو العلنية أو أي حقوق ملكية أو حقوق أخرى لأي طرف أو جهة ثالثة وأنه لم ولن يدخل في أي اتفاقيات أو مفاوضات أو معاملات (سواء شفهية أو خطية) تتعارض مع هذه الاتفاقية.

  2. تخضع الأسعار المعروضة في متاجر كلاً من المقصف و المورد و المدرسة لسياسة الحساب و للمستخدم الذي يديره.

  3. تطبيق مقصفي غير مسؤول عن عملية استلام الطالب للمنتج، هذه الخدمة من مسؤولية (الطالب والمقصف المدرسي) حيث يجب على المقصف تأمين عملية الاستلام.

  4. حفاظاً على صحة أبنائنا و حفاظاً على حق المشغل ، قمنا بتصنيف الطلبات المسبقة كالاتي :
    4-1 طلبات مسبقة لمنتجات أو أغذية تم تحضيرها لإستهلاكها بنفس اليوم و تصنف على أنها سريعة التلف مثل (عصير طازج) يتم الاشارة عليه بشكل واضح للمستهلك في التطبيق بـ (منتج اليوم الواحد) فيجب على الطالب استلامها في الوقت الذي تم تحديده، مثال (طلب مسبق لساندوتش يوم الاحد فلا يمكن استلامها يوم الإثنين) .
    4-2 في حال عدم استلام الطالب للمنتج في الوقت المحدد للاستلام فتتم عملية البيع (في نهاية اليوم الدراسي) و يتم إيداع حاصل عملية البيع في محفظة المقصف.
    4-3 الإشارة بعلامة أو عبارة (منتج اليوم الواحد) على المنتجات سريعة التلف التي يتم عرضها للطلب المسبق عبر التطبيق.
    4-4 للطالب او ولي الأمر (المستهلك) الموافقة على الرسالة (pop up) التي تظهر له قبل الشروع بعملية الطلب المسبق  و عليه الموافقة عليها لإتمام عملية الشراء.
    4-5 عند عدم تحضير بائع المقصف للطلب المسبق، يتم الغاء الطلب بعد فوات موعد التسليم و يتم إرجاع قيمة الطلب الى محفظة المستهلك.
    4-6 طلبات بطيئة التلف المقيدة بتاريخ انتهاء صلاحية و لا يمكن أن تفسد في نفس اليوم مثل (عصير طويل الأجل) تطبق عليها سياسة المقصف.

  5. يتحمل العميل أي تكاليف إضافية تنتج عن إرجاع أو استبدال المنتج دون أسباب.

  6. أن تكون جميع المنتجات المباعة أصلية وخالية من العيوب كما هو في وصف المنتج، وفي حال أي انتهاك أو خرق لهذا البند، يجب على المقصف تعويض الطالب المتضرر فوراً بقيمة السلعة التي قام بشرائها أو أي مطالبات مالية أخرى للأضرار التي لحقت بالطالب بسبب السلعة حيث يخلي تطبيق مقصفي مسؤوليته فيما يتعلق بخدمات ما بعد البيع من متجر المدرسة والمقصف وفي ما يخص العلاقة بين المورد و المقصف او المدرسة فذلك يخضع لتقدير إدارة تطبيق مقصفي.

  7. يلتزم المقصف بعدم إرسال معلومات ترويجية أو معلومات اتصال إضافية لأولياء الأمور أو الطلبة داخل حزم المنتجات التي يقوم ببيعها عبر التطبيق.

  8. لا يسمح ببيع المنتجات التالية:

  • منتجات غير مصرح بها في أسواق المملكة العربية السعودية، بحسب الانظمة واللوائح الصادرة. 

  • لا يسمح ببيع منتجات مقلدة لماركات مسجلة عالمياً أو محلياً. 

  • لا يسمح ببيع منتجات مسروقة أو غير معروفة المصدر أو غير حاصلة على ترخيص بيع رسمي.

  • عدم بيع أي سلع تالفة أو معطوبة، مزورة، غير صالحة، أو أنها من خلال استخدامها يمكن أن تلحق أضراراً بمستخدمي التطبيق.

  • أي سلعة أو منتج تم الإعلان عنه بشكل رسمي أو غير رسمي من قبل أي جهة حكومية معنية في المملكة العربية السعودية عن عدم السماح ببيعها أو استيرادها أو استعمالها سواء قبل أو بعد عرضها، لمقصفي الحق بعدم السماح بعرضها أو بيعها. 

2-6 ضوابط وصف المنتجات في خانة الوصف :

  • يمنع بث معلومات زائفة، احتيالية، مضللة عن المنتجات في التطبيق.

  • يمنع نشر معلومات أو محتويات لا تتوافق مع قوانين الشريعة الإسلامية وأحكامها ومبادئها وقيمها.

  • يمنع استخدام كلمات غير لائقة عند وصف المنتج للبيع باستعمال الكلمات في أسماء المنتجات أو العناوين، بهدف شد الانتباه أو توجيه العملاء للمنتجات.

  • نشر التفاصيل المتعلقة بالمنتجات في المتجر عبر مقصفي ولا يعتبر ضماناً على توفر المنتجات أو العروض أو الأسعار (يتضمن ولا يقتصر على: نشرات التسويق والإعلانات والعروض للمنتجات المعروضة)

7. احكام عامة:

  • في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في اتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة تطبيق مقصفي.

  • اتفاقية الاستخدام هذه – والتي تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل آلية العمل والتفاهم والاتفاق و تلتزم جميع الحسابات بأحكام هذه الاتفاقية، كما توافق حسابات المتاجر على أن تضع في عين الاعتبار ما يلي:

  1. ليس من حق أي شخص – عدا إدارة تطبيق مقصفي – فرض أي مواد أو بنود أو أحكام في اتفاقية الاستخدام الخاصة بتطبيق مقصفي، ولتطبيق مقصفي استقبال الاقتراحات فيما يتعلّق بهذه الاتفاقية.

  2. إذا تمت ترجمة اتفاقية الاستخدام لأي لغة أخرى ، سواء على تطبيق مقصفي أو خلافها ، فإن النص العربي لاتفاقية الاستخدام يظل هو الأصل في كافة التعاملات.

  3. لا تُلغى أو تُعدل اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة تطبيق مقصفي.

8. الملكية الفكرية:

  • تحترم إدارة تطبيق مقصفي حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمقاصف و المدارس و الموردين والتي كوّنوها عبر حسابتهم، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس حسابهم في التطبيق أم بعد تأسيسه.

  • على مستخدمين تطبيق مقصفي احترام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ"مقصفي"، والتي من ضمنها تطبيق مقصفي نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى المعروضة على تطبيق مقصفي، حيث أن تطبيق مقصفي، وكل حق يتبعه ،هي حقوق محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية وقوانين العلامات التجارية وتعد ملكية خالصة لشركة التسوية التجارية ولا يحق بأي حال من الأحوال التعدي عليها أو استخدامها دون تفويض من إدارة تطبيق مقصفي.

9. الدعم الفني:

  • بموجب احكام الاستخدام هذه فإن تطبيق مقصفي يوفّر بعض خدمات الدعم الفني للمستخدمين ، وتكون على سبيل المثال:

  1. لوحة تحكم مجانية تتاح لإدارة متجر المورد و المقصف و المدرسة، وتتضمّن لوحة التحكم بعض الخدمات المجانية كالإشراف على المبيعات و الإيرادات.

  2. في حال رغب المستخدم بإضافة بعض الخدمات المختلفة أو بخدمات متعددة فإن ذلك يخضع لسياسة باقات وعروض تطبيق مقصفي والتي غالبًا ما تخضع لرسوم مالية.

  3. لمُشغل المقصف حق التواصل مع فريق الدعم الفني لتطبيق مقصفي عبر وسائل الإتصال المذكورة في هذه الاتفاقية وحل المسائل الفنية الإلكترونية التي قد تطرأ على حسابه.

10. حل الخلافات:

  • بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإنه في حال النزاع فيتم حل الخلاف عن طريق التوفيق والمفاوضات أو التسوية الودية، وفي حال استمرار الخلاف فيتم حله عن طريق السلطات المختصة بالمملكة العربية السعودية.

11. تلقي شكاوي:

  1. في حال وجود شكوى بشأن الخدمات المقدمة عبر التطبيق، يأمل منكم تطبيق مقصفي إتباع الخطوات التالية:
    الخطوة الأولى: التقدم بإفادة شكوى عبر الرابط المخصص لذلك في الموقع الإلكتروني لمقصفي www.maqsafy.com/contact  على أن تتضمّن الإفادة نص الشكوى والمستندات المؤيدة لها مع رقم الطلب .

    الخطوة الثانية: سيتم العمل على إحالة الشكوى من قبل خدمة العملاء في تطبيق مقصفي للطرف المعني من أجل التعاون في حلها.
    الخطوة الثالثة: في حال عدم تجاوب المعني بالشكوى مع صاحب الشكوى خلال سبعة أيام فسوف تتم إفادة صاحب الشكوى بذلك.
    الخطوة الرابعة: يحق للمستهلك اتخاذ ما يراه مناسباً بعد اطلاعه على مضمون رد المعني بالشكوى كما يحتفظ تطبيق مقصفي بالحق في إغلاق المتجر/ الحساب المخالف في حال ثبوت المخالفة

12. معلومات التواصل :

شكراً لكم لاستخدام “تطبيق مقصفي” والذي تملكه شركة التسوية التجارية وهي شركة مساهمة مقفلة مسجلة في المملكة العربية السعودية.

البريد الالكتروني :  info@maqsafy.com

رقم جوال : 00966556044457