Question 1

ما هو تطبيق مقصفي؟

Accepted Answer

مقصفي هو تطبيق الكتروني، ينظم عمليات البيع في المقاصف بشكل الإلكتروني كامل بحيث يمكن لطلاب المدارس وأولياء أمورهم من تحويل الأموال والشراء من المقصف داخل مدرستهم الكترونيا بسهولة وأمان.

Question 2

من هم المستفيدين من تطبيق مقصفي؟

Accepted Answer

تطبيق مقصفي يخدم طلاب المدارس وأولياء أمورهم ويخدم المقصف المدرسي وإدارة المدرسة.

Question 3

لمن يتبع تطبيق مقصفي؟

Accepted Answer

أحد مبادرات شركة التسوية التجارية (مساهمه مقفلة) ولا يتبع لوزارة التعليم أو أي جهة حكومية، وتأتي هذه المبادرة بباعث تقديم الحلول الإلكترونية لمواكبة التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية.

Question 4

هل التطبيق يخدم جميع المناطق في المملكة؟

Accepted Answer

نعم، وتستطيع اي مدرسة من تطبيق النظام لديها.

Question 5

كيف يتم إضافة رصيد في حسابي ؟

Accepted Answer

يمكنك إضافة رصيد عن طريق (بطاقة مدى، فيزا أو ماستركارد) وذلك من خلال ايقونة إضافة رصيد، ثم اختيار المبلغ المراد شحنه، ثم أدخل بيانات وسيلة الدفع، ثم اضغط على زر (ادفع)، بعد ذلك سيظهر الرصيد في محفظتك.

Question 6

ما هو الحد الأدنى ل إضافة رصيد؟

Accepted Answer

الحد الادنى هو ريال واحد

Question 7

هل تفرض رسوم شحن عند التحويل الى محفظة الطالب؟

Accepted Answer

لا يوجد رسوم تحويل داخل التطبيق.

Question 8

هل هناك رسوم على إضافة رصيد في المحفظة او سحب الرصيد من المحفظة؟

Accepted Answer

نعم يوجد رسوم بنكية وإدارية.

Question 9

ما هو الحد الأدنى للتحويل لمحفظة الطالب؟

Accepted Answer

لا يوجد حد أدنى للتحويل بين المحافظ.

Question 10

متى يمكنني سحب الرصيد؟

Accepted Answer

يمكنك سحب الرصيد في اي وقت من خلال أيقونة سحب الرصيد من المحفظة.

Question 11

ما آلية سحب الرصيد من المحفظة؟

Accepted Answer

من خلال صفحة الرئيسية ثم أيقونة سحب رصيد وادخال معلومات الحساب البنكي ويتم سحب الرصيد.

Question 12

إذا انتهت الدراسة وما زالت المحفظة تحتوي على رصيد فهل سأفقد هذا الرصيد؟

Accepted Answer

لا لن تفقد أي رصيد بسبب انتهاء الدراسة وستبقى محتفظا بالرصيد حتى عودة الدراسة او يمكنك سحب رصيد من خلال خاصية سحب الرصيد.

Question 13

كيف يتم تغيير كلمة المرور في تطبيق مقصفي؟

Accepted Answer

من خلال ايقونة الاعدادات ومن ثم "تعديل المعلومات الشخصية ".

Question 14

كيفية استعادة كلمة المرور عند نسيانها؟

Accepted Answer

النقر على نسيت كلمة المرور وادخال رقم الهاتف، ثم تأكيد كود التحقق المرسل عبر الهاتف المسجل وتسجيل كلمة المرور الجديدة.

Question 15

كيف يتم الاطلاع على العمليات السابقة؟

Accepted Answer

من خلال الضغط على ايقونة المحفظة في أسفل الصفحة، ستظهر لك كافة العمليات.

Question 16

هل طريقة الدفع في مقصفي تعتبر طريقة آمنه؟

Accepted Answer

نعم، نحن مرتبطين مع اقوى الشركات للحفاظ على سرية العمليات والبطاقات المالية.

Question 17

ما مدى أهمية الإنترنت وتواجد الإنترنت في المدرسة لاستخدام التطبيق؟

Accepted Answer

كلنا نعلم اهمية الإنترنت في كل مكان، ويجب ان يتوفر الإنترنت لكي يعمل النظام.

Question 18

هل يمكن معاملة المؤسسات الخيرية التي لها علاقة بالمدارس على أنها (ولي امر)؟

Accepted Answer

تم تصميم النظام ليتمكن الطالب من ربط أكثر من مسؤول، لذا يستطيع المكلف من أي مؤسسة من الربط مع الطالب لشحن المحفظة الخاصة به.

Question 19

هل يمكن إنشاء لوحة تحكم خاصة بالمؤسسات الخيرية لمراقبة العمليات؟

Accepted Answer

نعم، يوجد لدينا لوحة تحكم خاصة بالمدارس ومشغلين المقاصف والموردين وللمؤسسات الخيرية.

Question 20

عمولة تطبيق تحسب من حساب مشغل المقصف او الطالب؟

Accepted Answer

عمولة التطبيق تؤخذ من المشغل وليس الطالب.

Question 21

هل إجراءات التحويل بين محافظ مقصفي تحتاج الى وقت؟

Accepted Answer

لا، يتم التحويل فوراً.

Question 22

انشاء الحساب لديكم مجاني او برسوم؟

Accepted Answer

انشاء الحساب مجاني.

Question 23

هل لديكم شرح بلغات معينة؟

Accepted Answer

اللغة العربية واللغة الإنجليزية.

Question 24

هل يتم من خلالكم استلام مقاصف ويتم تحت مسؤوليتكم؟

Accepted Answer

لا نستلم المقاصف نحن نقدم نظام فقط، لكن يمكننا تزويدكم بأرقام شركات التشغيل التي لديها خبره في ذلك.

Question 25

هل يستطيع بائع المقصف من الوصول الى معلومات الطالب؟

Accepted Answer

تطبيق مقصفي يعرض لكل طرف من أطراف العمليات المعلومات التي تلزمه للقيام بمهامه ولا يستطيع الوصول الى أي بيانات أخرى غير التي تعرض له.

Question 26

ماهي البيانات التي ستكون مرئية للصاحب المقصف؟

Accepted Answer

سيظهر لبائع المقصف صورة الطالب واسم الطالب الثلاثي والرقم المقصفي ورصيد الطالب والحد اليومي، عدا ذلك لن تظهر أي معلومات أخرى.

Question 27

كيف يتم ربط حساب المدرسة بالمقصف؟

Accepted Answer

من خلال أيقونة الاعدادات، ثم إدارة المتاجر، ثم اضافة مقصف.

Question 28

هل قائد المدرسة يستطيع ان يشرف او يطلع على حساب بائع المقصف؟

Accepted Answer

نعم، يستطيع قائد المدرسة الإشراف على حساب بائع المقصف.

Question 29

هل يحق لقائد المدرسة ان يعطل حساب بائع مقصف؟

Accepted Answer

نعم، يحق لقائد المدرسة أن يعطل حساب بائع المقصف.

Question 30

هل يحق لقائد المدرسة منع منتج معين عن الطالب بسبب حالته الصحية؟

Accepted Answer

نعم، يحق لقائد المدرسة منع المنتج.

Question 31

كيف يمكن لمدير المدرسة مراجعة مبيعات المقصف؟

Accepted Answer

يتم مراجعة الحسابات من خلال ايقونة المبيعات من حساب المدرسة.

Question 32

هل هناك حد يومي لمشتريات الطالب؟

Accepted Answer

نعم، يوجد حد يومي للمشتريات.

Question 33

هل يمكنني تفضيل متاجر الموردين في قائمة  المفضلة في خانه خاصة و العودة لها لاحقا؟

Accepted Answer

نعم، تستطيع تفضيل متاجر الموردين لتسهيل الوصول لها مره أخرى عند الحاجة من خلال الضغط على ايقونة التفضيل.

Question 34

كيف أقوم بعملية الدفع للموردين؟

Accepted Answer

بعد إضافة المنتجات للسلة، ومراجعة البيانات الخاصة بالموقع والمنتجات، ستتم عملية الدفع من خلال خصم المبلغ من حساب المدرسة أو المشغل.

Question 35

عند نفاذ المخزون هل يمكنني إيقاف او تعطيل المنتج؟ وكيف الغي تعطيل المنتج؟

Accepted Answer

نعم يمكنك إيقاف أو تعطيل المنتج من خانة إدارة المنتجات وعند توفر المنتج النقر على أيقونة تشغيل.

Question 36

كيف يتم الطلب من متاجر الموردين؟

Accepted Answer

من خلال حساب المدرسة والبائع الضغط على ايقونة الاعدادات ثم متاجر الموردين، ليتم الاختيار من بين الشركات حسب احتياجهم.

Question 37

ما هو أساس عرض الشركات في صفحة الموردين؟

Accepted Answer

حسب الأقرب لمنطقة الطلب.

Question 38

هل أستطيع عمل تصنيف للشركة الخاصة للتوريد؟

Accepted Answer

نعم، وذلك من خلال إدارة تطبيق مقصفي.

Question 39

هل طريقة الدفع في مقصفي تعتبر طريقة آمنه؟

Accepted Answer

نعم، نحن مرتبطين مع اقوى الشركات للحفاظ على سرية العمليات والبطاقات المالية.

Question 40

ماهي طريقة سحب الرصيد؟ ومتى تصل؟ (ماهي آلية استرداد النقود)؟

Accepted Answer

عن طريق الموقع "خانة سحب الرصيد " ويتم السحب مباشرة من حساب المورد في الموقع الى الحساب البنكي، ويتم التحويل حسب نظام الحوالات المصرفية.

Question 41

في حال استرجاع منتج ما، ماهي الآلية المتبعة؟

Accepted Answer

يوجد خيار في حال قبل المورد استرجاع اي منتج باعه.

Question 42

كيف يمكن اضافة حساب شركة توريد اخرى؟

Accepted Answer

من خلال التواصل مع ادارة تطبيق مقصفي.

Question 43

كيف اضيف حساب سائق؟

Accepted Answer

من خلال لوحة التحكم الخاصة بالمورد، الحسابات، حسابات السائقين ثم انشاء مستخدم جديد.

Question 44

ما هي طريقة إضافة منتج ما؟

Accepted Answer

من خلال لوحة التحكم الخاصة بالبائع، الحسابات، المنتجات ثم إضافة المنتجات.

Question 45

كيف يمكنني تعديل الأسعار؟

Accepted Answer

من خلال لوحة التحكم، المنتجات، ثم تحرير المنتج بعد ذلك تعديل سعر المنتج.

Question 46

كيف اتحقق من هوية بائع المقصف عند الطلب من المورد؟

Accepted Answer

عند طلب اي طلبية يوجد رمز التحقق ورمز QR يطلب عند استلام الطلب.

Question 47

كيف ادخل الرقم المقصفي او أسم لطالب؟

Accepted Answer

في الصفحة الرئيسية يمكنك وضع رقم مقصفي أو اسم الطالب الثلاثي.

Question 48

ما هو الوقت المستغرق لعملية البيع بواسطة التطبيق؟ (ما مدى سرعة اتمام العملية)؟

Accepted Answer

الوقت المستغرق 13 ثانية لكل عملية.

Question 49

هل المنتجات يضيفها المتعهد؟

Accepted Answer

نعم المنتجات يقوم بإضافتها المتعهد.

Question 50

هل يمكن إضافة ابنائي في مدارس اخرى؟

Accepted Answer

نعم، من خلال قائمة الرئيسية "ايقونة اضافة ابن" وتحديد مدرسة كل ابن.

Question 51

إذا قمت بنقل أبنائي من مدارسة ( أ ) الى مدرسة ( ب ) هل سأفقد المحفظة؟

Accepted Answer

لا، فقط يتوجب عليك تغير مدارس أبنائك أو أحدهم وذلك من خلال (تعديل معلومات الطالب/ة) ولن تفقد أي أموال في محفظتك.

Question 52

هل يجب أن أوفر هاتف ذكي لكل فرد من أبنائي ليتمكنوا من استخدام التطبيق؟

Accepted Answer

لا، كل ما عليك هو أضافة وتعبئة بيانات أبنائك بشكل صحيح ودقيق على تطبيق مقصفي وتحميل صورة حديثة وواضحة لهم بحيث يستطيع البائع أو البائعة في مقصف المدرسة من التأكد منهم وتسليمهم مشترياتهم حسب التطبيق.